اتوماسیون جامع فرآیندهای پشتیبانی مشتریان در صنعت فروشگاه‌های زنجیره‌ای و خرده‌فروشی
چگونه این مجموعه با استقرار ایجنت‌های هوشمند ReplaceAI دوباره‌کاری‌های دفتری را حذف کرد و به 2 دقیقه در برابر 12 دقیقه و صرفه‌جویی -45% دست یافت.
پیش از استقرار پلتفرم، فرآیندهای دستی و وابستگی به ورود داده‌های انسانی در بخش فروشگاه‌های زنجیره‌ای و خرده‌فروشی باعث اتلاف ساعت‌ها زمان کاری و افت سرعت پاسخگویی سازمان می‌شد. دوباره‌کاری‌های مداوم و کندی گردش اسناد، ریسک خطای انسانی و از دست رفتن فرصت‌های کلیدی را به شدت افزایش داده بود.
با پیاده‌سازی ایجنت‌های خودکار و شبانه‌روزی ReplaceAI متصل به سامانه‌های سازمانی (SAP Commerce Cloud, Zebra Handheld Terminals, Twilio SMS)، تمامی مراحل به صورت هوشمند، بدون وقفه و با گارانتی آپ‌تایم ۹۹.۹٪ بهینه‌سازی شدند. سازمان توانست بدون نیاز به استخدام نیروی اضافه، گلوگاه‌های دفتری را به طور کامل ریشه‌کن کند.
ماژول‌ها و لایه‌های اتوماسیون مستقر شده:
انجام دستی در صف‌های اداری کند، اتلاف ساعات متمادی و خطاهای مکرر در ثبت اطلاعات
اجرای آنی و خودکار ۲۴ ساعته توسط ایجنت با دقت صددرصدی و بدون وقفه
- بهبود چشمگیر 2 دقیقه در برابر 12 دقیقه در سرعت و پاسخگویی عملیاتی سازمان.
- حذف کامل دوباره‌کاری‌های دستی و صرفه‌جویی -45%.
- ثبت رکورد 99.8% در دستاوردهای مستند کسب‌وکار.
“استقرار پلتفرم خودکار ReplaceAI ساختار کاری ما را متحول کرد. بدون نیاز به افزایش پرسنل، گلوگاه‌های دفتری حذف شدند و دستاورد 2 mins vs 12 mins گویای اثربخشی آن است.”
می‌خواهید چنین اتوماسیونی را در کسب‌وکار خود پیاده کنید؟
در کمتر از ۲ دقیقه برآورد صرفه‌جویی مالی خود را مشاهده کرده و دموی عملکرد سیستم را دریافت کنید.
ورود به ماشین‌حساب و درخواست دمو