E-Ticaret Sipariş Takibi, Adres Güncelleme ve İade Onay Asistanı
Yüksek hacimli e-ticaret markaları için otonom müşteri deneyimi ajanı. WhatsApp ve web üzerinden Shopify/WooCommerce sistemlerine bağlanarak canlı kargo takip linki sunar, iade koşullarını denetler, iade kargo barkodu üretir ve kargo çıkmadan önce adres güncellemelerini işler.
Bu akıllı ajan insan müdahalesi olmadan işi nasıl tamamlar?
Ham girdilerin alınmasından doğrulanmış çıktının hedef sistemlere yazılmasına kadar olan akış.
Girdi Sinyali Karşılama
Müşterinin WhatsApp, web veya SMS üzerinden sipariş ya da telefon numarasını iletmesi.
- Sipariş Numarası Sorgulama: Müşteri telefon numarasını sipariş kayıtlarıyla eşleştirerek doğrulama.
Karar ve Politika Motoru
Sipariş kimliğini doğrulama, kargo API sorgusu, iade süresi kontrolü ve iade barkodu üretme.
- Kargo ve Kural Denetim Motoru: Canlı kargo konumunu çekme ve geçerli iade süresi kuralını denetleme.
Sistem Kaydı ve Teslimat
Canlı takip linki veya iade etiketini iletme; mağaza yönetim paneline sipariş notu ekleme.
- Anında Çözüm İletimi: Kargo takip bağlantısı veya indirilebilir iade kargo etiketini müşteriye iletme.
Operasyonel Fark: Manuel Yöntem ve Akıllı Ajan
Manuel hataları ve saatler süren gecikmeleri ortadan kaldırın
Temsilciler mesailerinin %60'ını kargo takip kodlarını manuel kopyalayıp sorgulamakla harcıyordu.
Müşteriler 10 saniyede kargo durumunu öğrenir; geçerli iade talepleri anında onaylanır.
Mevcut yazılımlarınızı değiştirmeden sorunsuz bağlanır
Ajanlarımız bugün kullandığınız araçlara doğrudan bağlanır, veri taşıma gerektirmez.
%99.95% Availability Uptime Güvencesi
Sürekli izleme, otomatik yeniden deneme ve eksiksiz işlem kayıtları.
Kesin Doğrulama Kapıları
İade süresi kapısı: yasal süreyi (örn. 7 gün) aşan talepler gerekçesiyle birlikte yönetici onayına aktarılır.
3-7 Günde Hızlı Kurulum
Canlıya geçmeden önce gerçek verileriniz üzerinde test ve özel demo sunumu.
Bu iş akışını işletmenize entegre etmeye hazır mısınız?
Tasarruf miktarınızı hesaplayın ve işletmenize özel video demosunu talep edin.
Tasarrufu Hesapla & Demo İsteBu Departmandaki Diğer İş Akışları
Müşteri Desteği Alanında Gelişmiş Otonom İş Akışı
Müşteri taleplerini kesintisiz yanıtlayan, rutin sorunları çözen ve eskalasyonu yöneten 7/24 akıllı destek sistemi.
Müşteri Desteği Alanında Gelişmiş Otonom İş Akışı
Müşteri taleplerini kesintisiz yanıtlayan, rutin sorunları çözen ve eskalasyonu yöneten 7/24 akıllı destek sistemi.