Gelen Sesli Arama Kaydı, Konuşmacı Ayrıştırma ve Destek Yönlendirme Masası
Twilio veya kurumsal santral sistemlerine bağlanan telefon zekası ajanı. Arama biter bitmez konuşmacı ayrıştırmalı ses dökümü yapar, müşteri duygusunu ve talepleri analiz eder, CRM kaydını özet ve aksiyonlarla günceller.
Bu akıllı ajan insan müdahalesi olmadan işi nasıl tamamlar?
Ham girdilerin alınmasından doğrulanmış çıktının hedef sistemlere yazılmasına kadar olan akış.
Girdi Sinyali Karşılama
Güvenli ses kaydı bağlantısı ve arayan kişi verilerini içeren telefon webhook çağrısı.
- Arama Sesini Karşılama: Ses formatını ve yasal arama kaydı onay başlıklarını doğrulama.
Karar ve Politika Motoru
Ses akışını doğrulama, yapay zeka ile konuşmacıları ayırma, duygu analizi ve madde madde özet çıkarma.
- Konuşmacı Ayrıştırma ve Analiz: Müşteri ve personel sesini ayırma; görüşmenin çözüm durumunu sınıflandırma.
Sistem Kaydı ve Teslimat
Arama kaydını CRM veya Google E-Tabloya işleme, Slack'e bildirme ve takip görevi açma.
- CRM Kaydı ve Bilet Açma: Arama özetini müşteri kartına bağlama ve takip görevi oluşturma.
Operasyonel Fark: Manuel Yöntem ve Akıllı Ajan
Manuel hataları ve saatler süren gecikmeleri ortadan kaldırın
Temsilciler notları kağıtlara alıyor, telefon görüşmelerindeki taahhütlerin %50'si CRM'e hiç girilmiyordu.
Aramaların %100'ü 45 saniyede konuşmacı ayrımıyla metne dökülür, özetlenir ve bilet açılır.
Mevcut yazılımlarınızı değiştirmeden sorunsuz bağlanır
Ajanlarımız bugün kullandığınız araçlara doğrudan bağlanır, veri taşıma gerektirmez.
%99.9% Uptime Uptime Güvencesi
Sürekli izleme, otomatik yeniden deneme ve eksiksiz işlem kayıtları.
Kesin Doğrulama Kapıları
Yasal onay kapısı: kayıt uyarı bildirimi içermeyen aramalar işlenmeden derhal silinir.
3-7 Günde Hızlı Kurulum
Canlıya geçmeden önce gerçek verileriniz üzerinde test ve özel demo sunumu.
Bu iş akışını işletmenize entegre etmeye hazır mısınız?
Tasarruf miktarınızı hesaplayın ve işletmenize özel video demosunu talep edin.
Tasarrufu Hesapla & Demo İsteBu Departmandaki Diğer İş Akışları
Müşteri Desteği Alanında Gelişmiş Otonom İş Akışı
Müşteri taleplerini kesintisiz yanıtlayan, rutin sorunları çözen ve eskalasyonu yöneten 7/24 akıllı destek sistemi.
Müşteri Desteği Alanında Gelişmiş Otonom İş Akışı
Müşteri taleplerini kesintisiz yanıtlayan, rutin sorunları çözen ve eskalasyonu yöneten 7/24 akıllı destek sistemi.