7/24 Çok Dilli Kurumsal Bilgi Tabanı Müşteri Destek Ajanı
Kurumsal dökümantasyon ve ürün kataloglarınızı okuyarak WhatsApp, Telegram, Slack ve web üzerinde anında ve kaynak göstererek yanıt veren, müşteri geçmişini hatırlayan ve karmaşık konuları ekibe aktaran otonom destek ajanı.
Bu akıllı ajan insan müdahalesi olmadan işi nasıl tamamlar?
Ham girdilerin alınmasından doğrulanmış çıktının hedef sistemlere yazılmasına kadar olan akış.
Girdi Sinyali Karşılama
WhatsApp, Telegram, Slack veya web sohbet arayüzünden gelen müşteri mesajı.
- Çok Kanallı Dinleyici: WhatsApp, Telegram ve Web mesaj akışlarını tek merkezde toplama.
Karar ve Politika Motoru
Kurumsal bilgi tabanında vektör araması, diller arası anlamsal eşleştirme ve kesin bilgiyle yanıt oluşturma.
- RAG Belge Getirme: Kullanıcı amacını karşılayan resmi şirket döküman bölümlerini çıkarma.
Sistem Kaydı ve Teslimat
Kaynak bağlantılı yanıtı müşteriye iletme; destek bilet sistemini ve kayıtları otomatik güncelleme.
- Kaynaklı Yanıt ve Yönlendirme: Alıntılarla yanıt verme veya gerektiğinde tüm geçmişle canlı personele aktarma.
Operasyonel Fark: Manuel Yöntem ve Akıllı Ajan
Manuel hataları ve saatler süren gecikmeleri ortadan kaldırın
Müşteriler basit yanıtlar için 35 dakika bekler; gece ve hafta sonu gelen sorular 14 saat boyunca yanıtsız kalır.
4 dilde 7/24 kesintisiz, 15 saniyenin altında kaynak referanslı doğru yanıt ve anında çözüm.
Mevcut yazılımlarınızı değiştirmeden sorunsuz bağlanır
Ajanlarımız bugün kullandığınız araçlara doğrudan bağlanır, veri taşıma gerektirmez.
%99.95% Availability Uptime Güvencesi
Sürekli izleme, otomatik yeniden deneme ve eksiksiz işlem kayıtları.
Kesin Doğrulama Kapıları
Kaynak referans zorunluluğu: güven oranı %85 altına düşerse talep insana yönlendirilir.
3-7 Günde Hızlı Kurulum
Canlıya geçmeden önce gerçek verileriniz üzerinde test ve özel demo sunumu.
Bu iş akışını işletmenize entegre etmeye hazır mısınız?
Tasarruf miktarınızı hesaplayın ve işletmenize özel video demosunu talep edin.
Tasarrufu Hesapla & Demo İsteBu Departmandaki Diğer İş Akışları
Müşteri Desteği Alanında Gelişmiş Otonom İş Akışı
Müşteri taleplerini kesintisiz yanıtlayan, rutin sorunları çözen ve eskalasyonu yöneten 7/24 akıllı destek sistemi.
Müşteri Desteği Alanında Gelişmiş Otonom İş Akışı
Müşteri taleplerini kesintisiz yanıtlayan, rutin sorunları çözen ve eskalasyonu yöneten 7/24 akıllı destek sistemi.