Çok Kanallı Müşteri Geri Bildirimi ve Duygu Analizi Radarı
Müşteri anketleri, mağaza yorumları ve destek biletlerindeki geri bildirimleri toplayan müşteri zekası gözlemcisi. Duygu analizi yapar, tekrarlayan sorunları kümeler, ürün yöneticilerini kritik hatalara karşı uyarır ve övgü dolu yorumları pazarlama ekibine sunar.
Bu akıllı ajan insan müdahalesi olmadan işi nasıl tamamlar?
Ham girdilerin alınmasından doğrulanmış çıktının hedef sistemlere yazılmasına kadar olan akış.
Girdi Sinyali Karşılama
Typeform, Google Haritalar, Trustpilot ve App Store yorumlarından gelen anlık bildirimler.
- Çok Kaynaklı Geri Bildirim Toplama: Yorum ve anket yanıtlarını tek bir standart veri akışında toplama.
Karar ve Politika Motoru
Konu bazlı duygu analizi, etiketleme, terk riski hesaplama ve müşteri alıntısı ayrıştırma.
- Duygu ve Kayıp Riski Puanlama: Ses tonunu inceleme, ürün şikayetlerini ayrıştırma ve memnuniyetsizlik şiddetini puanlama.
Sistem Kaydı ve Teslimat
Notion panosunu güncelleme, Slack'e acil durum uyarısı geçme ve CRM'de müşteriyi işaretleme.
- Uyarı Gönderimi ve Bilgi Tabanı Güncelleme: Acil şikayetleri ürün liderine yönlendirme ve övgüleri satış ekibine aktarma.
Operasyonel Fark: Manuel Yöntem ve Akıllı Ajan
Manuel hataları ve saatler süren gecikmeleri ortadan kaldırın
Geri bildirimler aylarca e-tablolarda bekliyor, ürün ekibi hataları ancak uygulama puanı düştüğünde fark ediyordu.
Olumsuz yorumlar kök neden analizi ve müşteri iletişim bilgisiyle anında Slack uyarısı açar.
Mevcut yazılımlarınızı değiştirmeden sorunsuz bağlanır
Ajanlarımız bugün kullandığınız araçlara doğrudan bağlanır, veri taşıma gerektirmez.
%99.9% Uptime Uptime Güvencesi
Sürekli izleme, otomatik yeniden deneme ve eksiksiz işlem kayıtları.
Kesin Doğrulama Kapıları
Kritik memnuniyetsizlik eşiği: 1 yıldızlı veya iptal sözcüğü içeren yorumlar anında yöneticiyi uyarır.
3-7 Günde Hızlı Kurulum
Canlıya geçmeden önce gerçek verileriniz üzerinde test ve özel demo sunumu.
Bu iş akışını işletmenize entegre etmeye hazır mısınız?
Tasarruf miktarınızı hesaplayın ve işletmenize özel video demosunu talep edin.
Tasarrufu Hesapla & Demo İsteBu Departmandaki Diğer İş Akışları
Müşteri Desteği Alanında Gelişmiş Otonom İş Akışı
Müşteri taleplerini kesintisiz yanıtlayan, rutin sorunları çözen ve eskalasyonu yöneten 7/24 akıllı destek sistemi.
Müşteri Desteği Alanında Gelişmiş Otonom İş Akışı
Müşteri taleplerini kesintisiz yanıtlayan, rutin sorunları çözen ve eskalasyonu yöneten 7/24 akıllı destek sistemi.