المساعد الآلي لتتبع طلبات المتاجر وتعديل العناوين واعتماد الإرجاع
وكيل ذكي لخدمة عملاء المتاجر الإلكترونية الكبرى؛ يعمل عبر واتساب والبريد والموقع، ويستعلم عن الشحنات من شوبيفاي أو ووكومرس، ويوفر روابط التتبع، ويدقق شروط الإرجاع ويصدر بوالص الشحن العكسي، كما يعدل عناوين التوصيل قبل شحن الطلب.
كيف ينجز الوكيل الذكي العمل دون تدخل بشري؟
تدفق البيانات من استقبال المدخلات حتى التحقق الذكي وتسجيل المخرجات المعتمدة.
استقبال وفرز الإشارات
استقبال استفسار العميل برقم الطلب أو الهاتف عبر واتساب أو الموقع.
- استعلام بيانات الطلب: التحقق من مطابقة رقم هاتف العميل مع بيانات الطلب في المتجر.
الاستدلال وتطبيق السياسات
التحقق من بيانات الطلب، واستعلام شركة الشحن، والتحقق من أهلية الإرجاع وفق سياسة المتجر وتوليد رمز الشحن.
- فحص الشحنة وتطبيق الشروط: استخراج موقع الشحنة الحالي والتحقق من سريان مهلة الإرجاع المحددة.
التثبيت النهائي وتسليم العمل
إرسال رابط التتبع المباشر أو بوليصة الإرجاع، وتحديث ملاحظات الطلب في شوبيفاي أو ووكومرس.
- تسليم الحل الفوري للعميل: إرسال رابط التتبع المباشر أو تزويد العميل ببوليصة إرجاع قابلة للطباعة.
الفارق التشغيلي: العمل اليدوي مقابل الأتمتة الذاتية
إنهاء الأخطاء والتأخير التشغيلي مع استجابة فورية على مدار 24 ساعة
يقضي الموظفون 60% من وقتهم في نسخ أرقام التتبع والبحث في مواقع شركات الشحن يدوياً.
يحصل العميل على موقع شحنته في 10 ثوانٍ، وتعتمد طلبات الإرجاع المطابقة للشروط تلقائياً.
يعمل بسلاسة مع برامجك الحالية دون أي تغيير
يتصل النظام مباشرة بالأدوات وقواعد البيانات المستخدمة لديك حالياً دون الحاجة لنقل البيانات.
ضمان استمرارية 99.95% Availability
مراقبة مستمرة للأداء مع إعادة المحاولة التلقائية وسجلات تدقيق كاملة.
بوابات التحقق الحتمية
صمام سياسة الإرجاع: الطلبات التي تتجاوز المدة المسموحة تحال لمشرف المتجر مع ذكر السبب.
تسليم خلال 3 إلى 7 أيام
اختبار وعرض توضيحي على عينة من بياناتك الحقيقية قبل الربط النهائي.
هل أنت جاهز لتفعيل هذا النظام في شركتك؟
احسب التوفير المالي الدقيق واطلب عرضاً توضيحياً مخصصاً لمسار عملك.
حساب التوفير وطلب العرض التوضيحيمسارات عمل أخرى ذات صلة بهذا القسم
أتمتة شاملة لـ دعم العملاء وتحسين كفاءة العمليات
مسار عمل ذكي لخدمة العملاء على مدار الساعة، لحل المشكلات المتكررة وتوجيه الطلبات بدقة عالية.
أتمتة شاملة لـ دعم العملاء وتحسين كفاءة العمليات
مسار عمل ذكي لخدمة العملاء على مدار الساعة، لحل المشكلات المتكررة وتوجيه الطلبات بدقة عالية.