رادار تحليل آراء ومشاعر العملاء عبر كافة قنوات التواصل
مرصد ذكي لتحليل آراء العملاء؛ يستقبل التقييمات من نماذج الاستبيانات والمتاجر ومنصات التقييم، ويحلل مشاعر المستخدمين، ويصنف المشكلات التقنية المتكررة لتنبيه مديري المنتجات، مع استخراج شهادات الثناء لفريق التسويق تلقائياً.
كيف ينجز الوكيل الذكي العمل دون تدخل بشري؟
تدفق البيانات من استقبال المدخلات حتى التحقق الذكي وتسجيل المخرجات المعتمدة.
استقبال وفرز الإشارات
استقبال تقييمات العملاء عبر واجهات برمجة التطبيقات لمنصات التقييم والاستبيانات.
- استقبال التقييمات متعددة المصادر: توحيد كافة التقييمات والاستبيانات في تدفق بيانات موحد.
الاستدلال وتطبيق السياسات
تحليل المشاعر متعدد الأبعاد، وتصنيف الموضوعات، وتقييم احتمالية فقدان العميل وصياغة الاقتباسات.
- احتساب مؤشر المشاعر ومخاطر الفقدان: تحليل لهجة الحديث وتحديد شكاوى المنتج وتقييم درجة استياء العميل بدقة.
التثبيت النهائي وتسليم العمل
تحديث لوحة الملاحظات في نوشن، وإرسال تنبيه عاجل للمطورين في سلاك، وتمييز حساب العميل في CRM.
- إرسال التنبيهات وتحديث السجلات: إرسال الشكاوى الحرجة لمدير المنتج وأرشفة شهادات العملاء الإيجابية لفريق التسويق.
الفارق التشغيلي: العمل اليدوي مقابل الأتمتة الذاتية
إنهاء الأخطاء والتأخير التشغيلي مع استجابة فورية على مدار 24 ساعة
تبقى تقييمات العملاء في ملفات إكسل لأشهر، ولا ينتبه فريق التطوير للمشكلات إلا بعد انهيار التقييمات.
التقييم السلبي يطلق تنبيهاً فورياً في سلاك مع تحليل الأسباب الجذرية وبيانات التواصل مع العميل.
يعمل بسلاسة مع برامجك الحالية دون أي تغيير
يتصل النظام مباشرة بالأدوات وقواعد البيانات المستخدمة لديك حالياً دون الحاجة لنقل البيانات.
ضمان استمرارية 99.9% Uptime
مراقبة مستمرة للأداء مع إعادة المحاولة التلقائية وسجلات تدقيق كاملة.
بوابات التحقق الحتمية
صمام الاستياء الحرج: التقييمات بنجمة واحدة أو التي تذكر إلغاء الاشتراك تستدعي تنبيهاً فورياً للمدير.
تسليم خلال 3 إلى 7 أيام
اختبار وعرض توضيحي على عينة من بياناتك الحقيقية قبل الربط النهائي.
هل أنت جاهز لتفعيل هذا النظام في شركتك؟
احسب التوفير المالي الدقيق واطلب عرضاً توضيحياً مخصصاً لمسار عملك.
حساب التوفير وطلب العرض التوضيحيمسارات عمل أخرى ذات صلة بهذا القسم
أتمتة شاملة لـ دعم العملاء وتحسين كفاءة العمليات
مسار عمل ذكي لخدمة العملاء على مدار الساعة، لحل المشكلات المتكررة وتوجيه الطلبات بدقة عالية.
أتمتة شاملة لـ دعم العملاء وتحسين كفاءة العمليات
مسار عمل ذكي لخدمة العملاء على مدار الساعة، لحل المشكلات المتكررة وتوجيه الطلبات بدقة عالية.